이용문의

Q

테마파크에서 물건을 분실했어요. 어떻게 확인하고 수령하나요?

A

테마파크에서 습득된 분실물은 종합안내소에서 보관하고 있습니다. 분실하신 물품의 종류, 색상, 특징, 분실 장소 및 시간 등을 확인하신 후 종합안내소로 문의해 주시기 바랍니다.

• 일반물품은 최대 1개월간 보관 후 폐기합니다.
• 신분증, 음식물, 오염물품 등 개인정보가 포함되거나 장기 보관이 어려운 물품은 최대 3일간 보관 후 폐기합니다.
• 분실물은 본인 확인 후 직접 방문하여 수령하실 수 있으며, 택배 발송은 불가합니다.
• 본인 확인이 어려운 경우에는 사진, 물품의 특징 등 소유 여부를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

• 습득된 분실물은 당일 또는 익일 등록될 수 있으므로, 방문 전 하단 문의처로 연락하여 주시기 바랍니다.
• 보관기간이 경과한 분실물은 폐기되므로, 부득이한 사유로 기간 내 방문이 어려운 경우, 사전에 종합안내소로 연락하여 주시기 바랍니다.
• 이용객의 부주의로 인한 분실 및 도난에 대해서는 책임지지 않으니 개인 소지품 관리에 유의하여 주시기 바랍니다.

※ 문의 : 종합안내소 ☎ 054-380-3964

시설문의

Q

해룡슬라이드는 이용에 제한이 있나요?

A

키 120cm 이상만 단독 탑승 가능합니다.※ 동반탑승 불가

Q

우천 시에도 놀이시설은 이용할 수 있나요?

A

해룡 슬라이드는 안전 문제로 중단됩니다. 추후에 그칠 경우 안전 점검 후에 이상이 없을 경우에 재오픈 할 수도 있지만, 지속적인 비가 내릴 경우 하루 전체가 중단됩니다. 해룡 열차는 가벼운 비에는 이용이 가능합니다. 그러나 지속적인 비가 내릴 경우, 해룡 슬라이드처럼 안전 문제로 중단될 수 있습니다.

Q

해룡 열차, 해룡 슬라이드는 횟수 제한이 있나요?

A

10:00~17:30까지 무제한으로 이용 가능합니다. 단, 해룡슬라이드 평일 12:00~13:00(점검시간)에는 이용 제한됩니다.

단체문의

Q

단체예약은 어디로 하나요?

A

단체 예약실 종합안내소(054-380-3964)로 문의해주시기 바랍니다.

Q

몇 명 이상이 되어야 단체 할인 적용이 되나요?

A

단체 적용 기준 인원은 20입니다.

Q

인솔자는 무료로 입장이 가능한가요?

A

유아, 학교단체 기준으로 학생(유아) 10명에 입장 시 인솔교사 1인 무료 적용으로 입장을 도와드리고 있습니다.

Q

도시락을 이용할 수 있는 실내장소가 있나요?

A

도시락을 가지고 오시면 드실 수 있는 실내장소를 무료로 제공해드리고 있습니다. 단, 실내 예약이 다 마감 되었을 경우, 이용이 어려울 수 있습니다.

Q

복지단체는 제출해야 하는 서류가 따로 있을까요?

A

예약 당일에 인원, 나이, 성별, 장애인 정도를 확인 할 수 있는 명단을 준비해주세요(제출X, 확인용)

숙박문의

Q

최대 몇 명까지 이용할 수 있나요?

A

10평은 2명, 14평은 4명이 기준 인원입니다. 인원 추가는 2명까지 가능하며, 당일에 1인당 10,000원 비용이 발생합니다. 단, 24개월 미만은 추가 비용이 발생하지 않음

Q

역사돔에서 숯불 사용 가능한가요?

A

산불 예방을 위해 금지되어 있습니다. 바베큐 이용을 원하실 경우 전기그릴으로만 이용이 가능하며, 개인으로 챙겨오셔야 합니다.

Q

역사돔 숙박객은 어디로 가야하나요?

A

후문으로 오셔야 합니다. 입구 전광판 기준으로 좌측으로 들어오셔서 직진입니다. 중간에 승마장 주차장을 지나치셔야 합니다. 후문 화장실 뒷 편에 위치한 관리동에 방문하셔서 안내 받으시면 됩니다.

Q

역사돔 숙박객은 테마파크 이용에 혜택이 있나요?

A

일반입장권에서 소인 가격(8,000원)으로 입장이 가능합니다. 단, 중복할인 불가

Q

역사돔 관련 문의는 어디로 하나요?

A

역사돔 예약관련 문의는 054-380-3964로 문의해주시기 바랍니다.